Taahhüt Sonuna Yakın 4500 TL Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık bir ay kala internet hızım iyice yavaşladığı için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bunun üzerine Temmuz 2026 dönemine ait faturama 4.500 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı.

Taahhüdümün bitmesine bu kadar kısa bir süre kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Üstelik konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum, dolayısıyla hiçbir açıklama alamadım.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin detaylı şekilde incelenmesini, hukuka ve sözleşmeye aykırı bir tutar varsa iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan fazladan ücretin iadesini talep ediyorum.