to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan Haksız Ve Yüksek Cayma Bedeli Talebi
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için 03.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bana bildirilen bilgiye göre taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay varmış ve bu nedenle cayma bedeli olarak 4150 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 350 TL ve kalan 4 ayın toplamı bu tutara yaklaşmıyor. İstedikleri cayma ücretini ödersem, 12 aylık 350 TL’lik paketimi peşin olarak 4200 TL’ye alabilecekken toplamda yaklaşık 8000 TL ödemiş olacağım. Bu durum tamamen haksız ve tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Taahhüt detaylarıyla ilgili bana daha önce yazılı ya da dijital bir bilgilendirme de yapılmadı.
Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, aksi halde en azından kalan 4 ayın faturası kadar makul bir ücret alınmasını talep ediyorum. Haksız ve yüksek tutarın düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba aynı sorunu ben de yaşıyorum. Burada da şikayetim var. Ben de web sitesinde gördüğüm taahhüt bitiş süresine istinaden başka bir operatöre geçiş yaptım. Nasıl oldu ya sistemdeki süre faklı bana böyle söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için elimde bir ispatlayan bir belge yok siz ne belge sundunuz.