Türk Telekom'dan Fahiş Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme!

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken taahhüdüm bitmeden başka bir operatöre geçiş yaptım ve 26.11.2025 tarihli faturama 4.243 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı hem çok yüksek buluyorum hem de taahhüt sürecine dair bilgilendirmelerin yetersiz olduğunu düşündüğüm için yasal olmadığını değerlendiriyor ve itiraz ediyorum.

Bu hat için yaptığım taahhüdün bitmesine yaklaşık 1 yıl olduğunu, Kasım 2026’da sona ereceğini hatırlıyorum. Buna rağmen bu derece yüksek bir ceza bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım. Başvurduğum bayi ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek yardımcı olmadı.

Türk Telekom’dan, tarafıma yansıtılan 4.243 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattımın geçmiş kullanımına ek bir ceza veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.