Mobil Hat Fiyat Artışı ve Destek Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem 13 gün sonra sona erecek ve faturamda ciddi bir artış yaşandı. Önceden aylık 700 TL ödüyordum, taahhüt bitimiyle birlikte bu tutar 980 TL’ye yükseldi. Üstelik kullandığım paket 65 GB’lik bir paketti, şimdi ise 50 GB’lik bir pakete bu yüksek fiyatı teklif ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha yetkili birine bağlanmak istediğimi belirttim fakat 15 dakika boyunca telefonda bekletildim ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım.

Ayrıca, yeni gelen veya numarasını taşıyanlara 70 GB internetli paketin 783 TL’ye sunulduğunu öğrendim. Ben ise 15 yıldan fazla süredir aynı hattı kullanıyorum ve sadık bir müşteri olarak bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Fatura tutarımda yapılan bu yüksek zammın düzeltilmesini, tarafıma bir indirim uygulanmasını ya da uygun bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.