Faturamda Ani Ve Aşırı Artış, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattıma Ocak 2026 dönemi için gelen faturada, önceki taahhütlü dönemimde yaklaşık 450 TL civarında ödediğim ücretin bir anda 1.780 TL’ye çıktığını gördüm. Aradaki fiyat artışı ne mantıklı ne de kabul edilebilir bir seviyededir.

Tarifemin taahhüt süresi bitmiş olabilir ancak taahhüt sonrası uygulanacak ücret konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ani ve aşırı artış, müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Faturayı dün öğrendim ve son ödeme tarihi 26 Ocak 2026 olarak gözüküyor. Hattımın son 4 hanesi 1518’dir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli bant kaydıyla karşılaştım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Bu nedenle, 1.780 TL olarak yansıtılan Ocak 2026 faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve makul bir seviyeye düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa önceki taahhüt dönemim ve sonrasındaki ücretler kontrol edilerek tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.