Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Faturamda Ani Ve Aşırı Artış, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

ID:34872697

Faturamda Ani Ve Aşırı Artış, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Fatma

14 Ocak 17:40

639

Türk Telekom mobil hattıma Ocak 2026 dönemi için gelen faturada, önceki taahhütlü dönemimde yaklaşık 450 TL civarında ödediğim ücretin bir anda 1.780 TL’ye çıktığını gördüm. Aradaki fiyat artışı ne mantıklı ne de kabul edilebilir bir seviyededir.

Tarifemin taahhüt süresi bitmiş olabilir ancak taahhüt sonrası uygulanacak ücret konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ani ve aşırı artış, müşteri olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Faturayı dün öğrendim ve son ödeme tarihi 26 Ocak 2026 olarak gözüküyor. Hattımın son 4 hanesi 1518’dir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sürekli bant kaydıyla karşılaştım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.

Bu nedenle, 1.780 TL olarak yansıtılan Ocak 2026 faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve makul bir seviyeye düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa önceki taahhüt dönemim ve sonrasındaki ücretler kontrol edilerek tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Aralık Faturamda Beklenmedik 1.044 TL Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Mustafa

Türk Telekom

28 Aralık 2025 14:02

567

Türk Telekom mobil hattım için Aralık ayına ait faturamın 1.044 TL olarak geldiğini 28.12.2025 tarihinde öğrendim. Daha önceki aylarda faturalarım düzenli olarak yaklaşık 450 TL civarında gelirken, herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi veya bilgilendirme olmadan bu kadar yüksek bir tutarl...

aralik-faturamda-beklenmedik-1044-tl-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.pdf

2 Destek

Taahhütlü Faturamda İzin Verilmeyen Artış Ve Düzeltme Talebi

Hasan

Türk Telekom

09 Ocak 14:57

288

0538***8703 numaralı hattım için Türk Telekom mobil hattımda Mayıs 2026’ya kadar devam eden taahhüdüm bulunmasına rağmen, Ocak ayı faturamda taahhüdüme aykırı olacak şekilde artış yapıldığını fark ettim. Taahhütlü olarak 154 TL ödediğim fatura, bu ay hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 181 TL ol...

taahhutlu-faturamda-izin-verilmeyen-artis-ve-duzeltme-talebi-2.jpg

taahhutlu-faturamda-izin-verilmeyen-artis-ve-duzeltme-talebi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütsüz Bırakılıp Yüksek Fatura Kesilmesi

Mehmet

Türk Telekom

13 Aralık 2025 11:20

1.354

Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-2.pdf

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-1.jpg

3 Destek

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Ücret Artışı Ve Eski Pakete Dönüş Talebi

Oktay

Türk Telekom

28 Aralık 2025 17:49

712

Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026’ya kadar aylık 286 TL ödemeli taahhüdüm varken, 27 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arama yapılmış; o sırada telefonu eşim açmıştır. Yılbaşından sonra zam olacağı söylenerek, hiçbir açık onayımız olmadan hattım 10 GB internet içeren ve aylık 445 ...

Taahhüt Sonrası Aniden İki Katına Çıkan Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Elif

Türk Telekom

15 Aralık 2025 13:27

746

Türk Telekom mobil hattım için senenin başında taahhüt yaptırdığımda faturalarım yaklaşık 800 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 döneminde hiçbir ek işlem yapmamama rağmen faturam 1.800 TL olarak kesildi. Normal ödediğim ücretin neredeyse 2 katı bir tutarla karşılaştım ve neye istinaden bu ka...

taahhut-sonrasi-aniden-iki-katina-cikan-fatura-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

1 Yorum