Taahhüt Bitiminde Haksız 3.860 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüt bittiği halde başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra 3.860,29 TL tutarında fatura çıkarıldı. 09.08.2026 tarihinde kesilen ve 25.08.2026 son ödeme tarihli bu faturaya ilişkin tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ancak bu tutarın neye göre bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

Taahhüt bitimi için müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni taahhüt teklif edildi, ben de açıkça yeni taahhüt yapmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. Fatura detayına sistemden ulaşamadığım için içinde cayma bedeli, ek ücret veya farklı bir kalem olup olmadığını göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen kimseye ulaşamıyorum, dolayısıyla itirazımı iletebileceğim bir kanal bulamıyorum. Şu an bu tutarı ödemedim ve fatura beklemede görünüyor.

Taahhüt bitimi sonrası başka operatöre geçtiğim için benden haksız yere talep edildiğini düşündüğüm 3.860,29 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı ya da haksız yansıtılan bedellerin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.