to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat kullanırken 18 Aralık 2025 civarında müşteri hizmetlerini arayarak kampanyamın bitimi konusunda bilgi aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımın faturasız hatta geçirileceğini, eski kampanyanın iptal edileceğini ve yeni paketimin kampanyasız şekilde tanımlanacağını söyledi. Ayrıca başka operatöre geçiş yapana kadar ne kadar kullanım yaparsam sadece o kadarının faturalandırılacağını, hiç kullanım yapmazsam da tarafıma fatura çıkmayacağını özellikle belirtti.
Bu bilgiye güvenerek onay verdim ancak buna rağmen Türk Telekom Ocak ayında 416 TL tutarında bir fatura çıkardı. Görüşmemizde açıkça “kullandığınız kadar ödersiniz, kullanmazsanız fatura çıkmaz” denmesine rağmen bu tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum. Faturanın neye istinaden bu kadar yüksek geldiğine dair de net bir açıklama alamadım.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom’a kendi kanalları üzerinden yazılı şekilde başvurdum, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmaya çalışıyorum; sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Tarafıma söylenen “kullanmadığınız takdirde fatura çıkmayacak” ifadesine rağmen Ocak ayında kesilen 416 TL’lik bu faturanın iptal edilmesini, varsa sadece gerçekten yaptığım fiili kullanım kadarının makul şekilde faturalandırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Aralık gecesi sona eriyordu. Taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için taahhüdümün biteceği günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen, aramalarıma özellikle kasıtlı olarak cevap verilmediğini, hatta uzun süre bekletilip...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kala, Ekim ayında Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdüm Kasım ayında sona erecekken, normalde yaklaşık 485 TL civarında gelen faturam yerine tarafıma 3.564,98 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura için son ödeme tarihi olarak da 12.12.2025 g...
Türk Telekom mobil hattım için Aralık ayında önceki taahhüdümün bitmesi nedeniyle arandım ve indirimli yeni bir teklif sunuldu. Telefonda görüştüğüm personelin anlattığı paketi ve ücreti kabul ettim, buna göre faturamın yaklaşık 537 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık ayına ait fatura...
Yorumlar