to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için Aralık ayında önceki taahhüdümün bitmesi nedeniyle arandım ve indirimli yeni bir teklif sunuldu. Telefonda görüştüğüm personelin anlattığı paketi ve ücreti kabul ettim, buna göre faturamın yaklaşık 537 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık ayına ait faturam 1.730 TL olarak geldi.
Faturayı gördüğüm anda firmayı arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Personelin hatalı işleminden kaynaklanan bu fatura düzeltilmediği için ben de bilinçli olarak ödeme yapmadım. Ödemediğim için hattım kapatıldı ve üzerine bir de hat kapama–açma bedeli yansıtıldı. Hattımın kapalı olduğu dönemde eşim ameliyat oldu ve hastane sürecinde iletişim kuramadığım için ciddi mağduriyet yaşadım.
10 Aralık’tan bu yana defalarca çağrı merkeziyle ve takım liderleriyle görüştüm. Görüşmelerde bana sürekli “evet haklısınız ama işlem yapamıyoruz, aksiyon alamıyoruz” benzeri cevaplar verildi, sorunum çözülemedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Bugün, 14 Ocak 2026 tarihi itibarıyla çağrı merkezine bağlandığımda ise bu kez “ses sorunu” bahanesiyle telefon yüzüme kapatıldı.
Erzurum Yakutiye’de kullandığım hattım şu an hâlâ kapalı durumdadır. Personel hatası sonucunda oluşan fazla faturanın iptal edilerek taahhütlü paket kapsamında olması gereken tutara düşürülmesini, haksız yere yansıtılan hat kapama–açma bedelinin tamamen silinmesini ve hattımın ek bir ücret talep edilmeksizin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hatta, eşimin üzerine kayıtlı olan hattımızda, sadece 1 aya özel 100 dakikalık bir paket almak istememize rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında abonelik başlatılmıştır. Normalde faturamız yaklaşık 260 TL iken, bu işlem sonrasında önce 316 TL ödedik, ardından aynı hata devam etti. ...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Aralık gecesi sona eriyordu. Taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için taahhüdümün biteceği günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen, aramalarıma özellikle kasıtlı olarak cevap verilmediğini, hatta uzun süre bekletilip...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 22 Haziran 2026 tarihine kadar geçerli taahhüdüm olmasına rağmen Temmuz, Ağustos ve Eylül ayı faturalarım taahhütsüz olarak kesildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, taahhüt onay mesajını ve mobil uygulamada taahhüt bilgilerimi gösteren ekran ...
Türk Telekom hattımın fatura kesim tarihi 26 Kasım’dı, taahhüdüm ise 25 Kasım itibarıyla bitmişti. Yeni fatura çıkmadan hattımı faturasız tarifeye geçirmek için 26 Kasım günü boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Her aradığımda “sizi ilgili birime aktarıyoruz” denilerek dakikalar...
Yorumlar