Taahhüt Edilen 310 TL Aylık Ücretin Sözleşmede 505 TL Yazılması

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hattan faturalı hatta geçiş yapmak istedim. Görüşmede bana 12 fatura dönemi boyunca sabit kalacağı söylenen aylık 310 TL’lik bir paket önerildi ve ben de bu şartlarla kabul ettim.

Ancak daha sonra incelediğimde, kontrat/taahhüt sözleşmemde aylık ücretin 505 TL olarak göründüğünü fark ettim. Telefonda açıkça 12 fatura dönemi boyunca 310 TL ödeyeceğim söylendiği halde, sözleşmede 505 TL yazması beni mağdur etti ve yanıltılmış hissediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu, dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu nedenle, tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen şartların geçerli olmasını ve paket ücretimin taahhüt süresi boyunca aylık 310 TL olarak düzeltilmesini, ayrıca varsa bu tutarın üzerindeki yansıtılmış ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.