Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Nedeniyle 5 Katı Fatura Ve Haksız Ceza

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 360 TL civarında gelmekteydi. Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt süremin bitmek üzere olduğu söylendi ve yeni bir taahhüt teklifinde bulunuldu. Verilen fiyat bana yüksek geldiği için teklifi kabul etmeyip hattımı başka operatöre taşımaya karar verdim ve numaramı taşıdım.

Hattımı taşıdıktan ertesi gün bu aya ait faturamın 1.875 TL olarak çıktığını gördüm ve aynı zamanda taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı bilgisi tarafıma iletildi. Telefonda arandığımda taahhüdümün bittiği söylenerek yanlış ve yanıltıcı bilgi verilirken, sonrasında taahhüdüm devam ediyor gibi yüksek cezalı bir fatura çıkarılması bana haksızlık ve mağduriyet yaşatmıştır. 1.875 TL tutarındaki bu fatura, önceki faturamın neredeyse 5 katıdır.

Tarafıma verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle bu cezai faturanın iptal edilmesini, bu mümkün görülmeyecekse de ceza tutarının makul olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.