to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti “Avantajlı Paket” aboneliğimi, taahhüdümün son günü olan 25 Aralık tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal ettirdim. Aynı gün tarafıma SMS ile modemi 14 gün içinde iade etmem gerektiği bildirildi. Ben de belirtilen süre içinde modemi iade ettim. Buna rağmen, normalde yaklaşık 380 TL gelen faturam bu ay 1008 TL olarak düzenlendi.
Faturada hem internet kullanım bedeli hem de modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa aboneliğimi tam taahhüt bitim tarihinde iptal ettirmiş ve modemi de istenen süre içinde geri teslim etmiş olmama rağmen bu tutarın çıkarılması bana haksız ve hatalı gelmektedir. Faturanın son ödeme tarihi 16 Ocak olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, şikayet kaydı oluşturuldu ancak hala hiçbir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram 1794715219’dur. Taahhüdümün bittiği gün iptal ettiğim ve modemi de zamanında iade ettiğim dikkate alınarak, 1008 TL tutarındaki bu hatalı faturanın incelenmesini ve gerçek borcum ne ise ona göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti taahhüdüm 11.12.2025 tarihinde sona erdi ve modemi de 23.12.2025 tarihinde iade etmeme rağmen, modeme ait 750 TL bedel 16.01.2026 son ödeme tarihli faturama yansıtıldı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ancak sonuç olarak sadece faturaya 8...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, taahhüt yenileme sırasında verilen fiyatla faturama yansıyan tutarlar arasında ciddi fark yaşadım ve tüm kayıtlar olmasına rağmen hâlâ düzeltilmedi. 6.12.2025 tarihinde Türk Telekom ile görüşerek taahhüdümü 18 ay daha uzattım. Görüşme sırasında bana modem ücr...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Aralık ayı başında, taahhüdümün bittiği tarihten hemen sonra iptal ettirdim. İptal işlemiyle birlikte modem ve diğer tüm ekipmanları da 1 Aralık’ta teslim ederek cihaz iadesi yaptım ve elimde cihaz iade tutanağı da mevcut. Tüm cihazları zamanında ve eksiksiz te...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 17 Aralık 2025 tarihinde tamamen sonlandırdım ve tarafıma iade edilmesi gereken modem ücretinin de bu süreçte sisteme işlendiği bilgisi verildi. Buna rağmen sonrasında 800 TL üzerinde bir fatura düzenlendi ve bu faturanın içinde iade edilmesi gereken modem bed...
05.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittiği gün internetimi kapattırdım. Aynı gün tarafıma modemi teslim etmem ...
Yorumlar