Taahhüt Bitiminde Modem İadesi Sonrası Hatalı 1008 TL Fatura

Türk Telekom ev interneti “Avantajlı Paket” aboneliğimi, taahhüdümün son günü olan 25 Aralık tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla iptal ettirdim. Aynı gün tarafıma SMS ile modemi 14 gün içinde iade etmem gerektiği bildirildi. Ben de belirtilen süre içinde modemi iade ettim. Buna rağmen, normalde yaklaşık 380 TL gelen faturam bu ay 1008 TL olarak düzenlendi.

Faturada hem internet kullanım bedeli hem de modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa aboneliğimi tam taahhüt bitim tarihinde iptal ettirmiş ve modemi de istenen süre içinde geri teslim etmiş olmama rağmen bu tutarın çıkarılması bana haksız ve hatalı gelmektedir. Faturanın son ödeme tarihi 16 Ocak olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, şikayet kaydı oluşturuldu ancak hala hiçbir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram 1794715219’dur. Taahhüdümün bittiği gün iptal ettiğim ve modemi de zamanında iade ettiğim dikkate alınarak, 1008 TL tutarındaki bu hatalı faturanın incelenmesini ve gerçek borcum ne ise ona göre düzeltilmesini talep ediyorum.