İptal Edilen Abonelik Sonrası 800 TL’lik Hatalı Fatura Ve Modem Ücretinin Tekrar Yansıtılması

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi 17 Aralık 2025 tarihinde tamamen sonlandırdım ve tarafıma iade edilmesi gereken modem ücretinin de bu süreçte sisteme işlendiği bilgisi verildi. Buna rağmen sonrasında 800 TL üzerinde bir fatura düzenlendi ve bu faturanın içinde iade edilmesi gereken modem bedelinin de tekrar yansıtıldığını görüyorum. Oysa iptal ve iade işlemleri doğru şekilde uygulansaydı, ödemem gereken tutarın yaklaşık 110 TL civarında olması gerekiyordu.

Konu ile ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüm; en son bir hafta önce 5459****63 kod numarasıyla şikayet kaydı oluşturuldu ancak hâlâ herhangi bir düzeltme veya geri dönüş yapılmadı. Buna ek olarak, faturanın son ödeme tarihi 15 Ocak olarak görünüyor ve görüştüğüm görevliler, itirazım devam etmesine rağmen faturayı ödemem gerektiğini, aksi halde yasal faiz işleyeceğini söylüyor.

Hizmet numaram/fatura bilgilerim 2025129173328 olup, iptal sonrası tarafıma çıkarılan bu hatalı faturanın incelenerek modem iadesinin ve iptal tarihimin dikkate alınmasını, gerçek borcumun yaklaşık 110 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yasal faiz uygulanmaması ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.