Taahhüt Bitiminde Bildirim Gelmedi Ve Faturam Aşırı Yüksek

Türk Telekom kurumsal mobil hattımın taahhüdü 31 Ağustos 2026 tarihinde bitmiş olmasına rağmen bu konuda yeterli bilgilendirme yapılmadığı için Eylül 2026 faturam anormal derecede yüksek geldi. Taahhüt bitiminden yaklaşık 10–15 gün önce bir kere aranmışım, bu aramaya cevap vermeme rağmen iş yoğunluğum nedeniyle görüşmeyi kısa kesip kapatmak zorunda kaldım. Sonrasında ise yetkili kişi ben olmama ve sistemde kayıtlı, yetkili telefon numarası olarak sadece benim hattım bulunmasına rağmen ne bir geri arama yapıldı ne de SMS ile bilgilendirme gönderildi.

Ben ise taahhüdümün bittiğini kendi çabamla yaklaşık 15 gün sonra fark edip Türk Telekom’u arayarak yeniden taahhüt yaptım. Taahhüdün bitmesi ile yeni taahhüdü başlattığım tarih arasında geçen sürede toplam 230 dakika telefon görüşmesi ve 1,5 GB internet kullanımı olmuş. Bu kısa süre ve sınırlı kullanım için taahhütsüz tarifeden ücretlendirme yapılmış ve sadece bu dönem için 1.750 TL, bir aylık toplamda ise 2.155,25 TL fatura çıkarılmıştır.

Taahhüt bitim sürecinde gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadığı, ayrıca tek bir yarım kalan görüşme dışında tekrar arama veya SMS ile uyarı gibi herhangi bir iletişim sağlanmadığı için bu faturayı haksız ve mağduriyet oluşturan bir tutar olarak görüyorum. 0551*****15 numaralı şirket hattıma ait Eylül 2026 dönemi faturamın, sonradan yaptırdığım taahhütlü tarife üzerinden, ilgili ay için olması gerektiği gibi yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve faturamın taahhütlü tarife koşullarına göre düzeltilmesini rica ederim.