to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom kurumsal cep telefonu hattım için taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm müşteri temsilcisi kayıtlarda bana SMS gitmediğini teyit etti. Ben de bu durumda taahhüt bitimiyle ilgili herhangi bir ceza veya ekstra ücretlendirmeyi kabul etmeyeceğimi belirttim, o da bu konuşmayı kayıt altına aldığını söyledi ve ardından ben de yeni tarifeye geçiş yaptım.
Ancak daha sonraki dönemde Nisan 2026 faturam şirket hatlarım için yaklaşık 8.500 TL gibi çok yüksek bir tutarda geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana “size mesaj atılmış görünüyor” denildi. Ne zaman gönderildiğini sorduğumda ise sadece “atılmış görüyorum ama tarih göremiyorum” cevabını aldım. İlk görüşmede görüştüğüm müşteri temsilcisinin ses kaydının dinlenmesini talep ettim ancak bu talebim de “onu kontrol edemiyoruz” denilerek reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Hattım 0 (554*********87 numaralı şirket hattımdır.
Son yaptığım görüşmede de bana herhangi bir çözüm sunulmadı, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Oysa taahhüdüm bittiğinde bana SMS ile bilgilendirme yapılmadığı müşteri temsilcisi tarafından da teyit edilmişti ve ben bunu özellikle belirtip kayda aldırmıştım.
Türk Telekom’dan, Nisan 2026 dönemine ait yaklaşık 8.500 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hattımın taahhüt bitişi sonrası normal tarifeye göre olması gereken tutar üzerinden yeniden hesaplanmasını, haksız yere oluşturulan yüksek fatura kısmının ise tamamen silinmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun süredir Türk Telekom Ailece Ortak 50 GB tarifesini kullanırken, bilgim ve rızam dışında hattım bu tarifeden çıkartılarak “başlangıç tarifesi” ne geçirilmiş. Hiçbir onay vermediğim halde bu işlem yapılmış ve bu tarife altında hattıma 100 dakika, 100 SMS ve ...
Türk Telekom mobil hattıma Ocak ayı faturamda “paket dışı” adı altında 3480 numarası üzerinden hiçbir onayım ve aboneliğim olmamasına rağmen üç kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturamda 116,25 TL, 69,75 TL ve 42,92 TL olmak üzere toplamda üç farklı kalemde 3480 ücreti görünmektedir. Ayrıca tara...
Türk Telekom faturalı mobil hattımı yaklaşık dokuz aydır kullanıyorum ve hattım Sivas merkezde hem evde hem de iş yerinde neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Telefon görüşmelerim sürekli kendiliğinden sonlanıyor, karşı tarafla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom...
Türk Telekom evde internet abonesiyim, abonelik numaram 8828743144, Edirne merkezde hizmet almaktayım. 23.12.2025 tarihinde taahhüdümün biteceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Bunun üzerine Türk Telekom uygulamasına girerek “Fiberde Yalın Fırsatı 35 Mbps” kampanyası kapsamında taahhüdümü yeniled...
Türk Telekom mobil hattımda 100 MB’lik bir paket kullanıyordum. Uzun süredir hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla aranarak yeni pakete geçmem için sürekli yönlendirildim, “yeni pakete geçin, ceza yok, cayma bedeli çıkmaz” şeklinde bilgilendirildim. Bunun üzerine uygulama üzerinden yeni bir ...
Yorumlar