Yetkisiz Taahhüt Yenilemesi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm 09.10.2026 tarihinde bitti, 10.10.2026 tarihinde ise hiçbir onayım olmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdüm otomatik olarak yenilenmiş. Bu durumu tamamen tesadüfen mobil uygulamaya girdiğimde fark ettim. Normal şartlarda faturam yaklaşık 686 TL iken, kullanmadığım halde hattıma 2.256,98 TL tutarında fatura yansıtılmış.

Taahhüdün bittiği gün ile yeni fatura dönemi arasında herhangi bir arama yapmadım, internet veya ek bir hizmet kullanmadım. Buna rağmen 1 gün içinde bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması ve üstüne onayım olmadan taahhüdümün yenilenmesi hem hakkaniyete hem de güven ilişkisinin gerekliliklerine aykırıdır. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, sorunumu kimseye aktaramıyorum. İlgili hattım 0531*****53 numaralı hattan kullanılmaktadır.

Onayım olmadan yenilenen taahhüdün derhal iptal edilmesini, kullanmadığım hizmetler için çıkarılan 2.256,98 TL tutarındaki faturanın makul seviyeye düşürülmesini ve tarafıma haksız yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti ve haksız uygulamayı ilgili devlet kurumlarına bildireceğimi belirtmek istiyorum.