Taahhüt Bitiminde 1.200 TL Tek Gün Faturası Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdün bitimine 2 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminin onaylandığına dair Türk Telekom’dan “geçişiniz onaylanmıştır” şeklinde SMS de aldım. Buna rağmen, geçişten önceki bir güne ait faturama baktığımda, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle yaklaşık 1.200 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.

Bu dönemde sadece bir SMS gönderildi ve 50 MB bile mobil veri kullanılmadı. Buna rağmen bir günlük kullanım için 1.200 TL civarında fatura çıkarılması bana oldukça haksız ve orantısız gelmektedir. 24 Ocak 2025 tarihli bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, taahhüt bitimi ve hat taşıma sürecindeki bu hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlendirmenin düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 0554********15’tir. Hat geçişim sonrasında artık Türk Telekom müşterisi olmadığım için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve fatura tutarının makul seviyeye çekilmesini rica ediyorum.