Numara Taşıma İptali Ve Haksız Fatura Nedeniyle İş Kaybı

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü 9 Ekim 2025’te bitiyordu. 8 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak hem taahhüt bitişiyle ilgili bilgi aldım, hem de ekstra ücret çıkmaması ve hat taşıma sırasında sorun yaşamamak için faturamı bir gün önceden ödemek istediğimi belirttim. Bana, tarihten önce ödeme yapılamayacağı ve numara taşıma sürecinde kesinlikle sorun yaşamayacağım açıkça söylendi.

Taahhüdüm bittikten sonra operatör değişikliği için Vodafone’a başvurdum, başvurum onaylandı, hatta yeni SIM kartım bile elime ulaştı. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden taşıma işlemi iptal olmuş ve bugün itibarıyla kimse bunun nedenini bulamıyor. Adıma kayıtlı, 1 kuruş dahi borç gözükmediği özellikle teyit edildiği halde hattım bir türlü sağlıklı şekilde taşınmıyor ve kullanılamaz durumda kaldı.

11 Ekim 2025’ten bu yana numaram üzerinden arama yapamıyorum ve bu süreç “inceleme altında” denilerek neredeyse bir ay uzatılıyor. Türk Telekom kaynaklı olduğu anlaşılan bu belirsizlik yüzünden hem hat geçişim gerçekleşmedi hem de taahhütsüz fatura bedeli olarak 1.696 TL yansıtıldı; bu tutarı da haksız süreç nedeniyle ödemedim.

Çalıştığım pozisyon gereği satış odaklı bir iş yapıyorum ve sürekli iletişim halinde olmam gerekiyor. Uzun süredir aranamamak ve arama yapamamak, günlük hayatımı olduğu kadar işimi de ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Kaçırdığım satışların maddi karşılığını burada tek tek yazmıyorum; ancak bu sorun daha da uzar ve mağduriyetim büyürse, oluşan zararımın tazmin edilmesini talep edeceğimi belirtmek isterim.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, numara taşıma işleminin derhal tamamlanmasını ve haksız yere çıkarılan taahhütsüz fatura bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.