Sürekli Zayıf Sinyal Ve Yüksek İptal Ücreti Şikayetim

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve hattı aktif ettiğim günden bu yana İstanbul Sultanbeyli bölgesinde neredeyse hiç verimli internet kullanamıyorum. Çekim gücü son derece yetersiz olduğu için internete ya çok zor bağlanıyorum ya da hiç bağlanamıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Her seferinde farklı açıklamalar yapılsa da hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam etti. Hattımı iptal ettirmek istediğimde ise yaklaşık 5.000 TL civarında iptal bedeli talep edildi. Zaten düzgün kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir iptal ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yaşananların ardından bu döneme ait son faturamı ödeyip hattımı artık kullanmayı düşünmüyorum. Çekim ve internet probleminin neden çözülemediği, iptal bedelinin makul bir seviyeye çekilmesi veya mümkünse iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.