Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet Hizmetine Karşı İndirim Ve İade Talebi

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. 16.09.2026 tarihinden bu yana ev internetimde ciddi hız düşüklüğü ve çok sık kopma yaşıyorum. Özellikle canlı yayın izlerken bağlantı 15–20 saniyede bir kopacak kadar istikrarsız hale geliyor, hem bilgisayarda hem cep telefonumda interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Aynı tarihte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve 5858****03 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak geçen süreye rağmen bağlantımda herhangi bir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen faturalarım her zaman olduğu gibi düzenli ve tam olarak tahsil edilmeye devam ediliyor.

16.09.2026’dan bu yana alamadığım internet hizmetinin bedelini ödemek istemiyorum. Yaşadığım hız düşüklüğü ve sürekli kopma problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, sorunlu döneme ait faturalarımda hak kaybı yaşamayacağım şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.