300 Mbps Paketimde Yetersiz Hız Ve Sürekli Kopma Sorunu

Türk Telekom fiber internet aboneliğim 300 Mbps olmasına rağmen hızım hiçbir zaman 100 Mbps üzerine çıkmıyor ve sık sık kopma yaşıyorum. Aboneliğin ilk takıldığı hafta hiçbir sorun yoktu, bağlantı stabildi ve hızdan memnundum. Yaklaşık 1,5 aydır ise hem internetim yavaşladı hem de bağlantı kopmaları yaşamaya başladım.

İstanbul Şişli'deki adresimde kullandığım bu hizmetle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, eve ekip gönderilmeyeceği, herhangi bir sorun tespit edilmediği söyleniyor. Buna rağmen sorunlarım aynen devam ediyor, evime teknik ekip yönlendirilmeden yalnızca uzaktan kontrol yapılıp “sorun yok” denilmesi mağduriyetimi gideremiyor.

Türk Telekom’dan, adresime teknik ekip gönderilerek hattımın ve modemimin yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesini, hızımın 300 Mbps’lik paketimin gerektirdiği seviyelere çıkarılmasını ve sürekli yaşadığım kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.