Yanıltıcı Telefon Araması Ve 1 Tuşlamasıyla Oluşan Güvenlik Endişesi

10.03.2026 tarihinde saat 09.33’te 0850 512 0xxx numaralı hattan arandım. Arama sırasında herhangi bir firma ya da kurum adı belirtilmeden, sadece “Yaşadığınız bölgede internet sıkıntısı varsa 1’e basın” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. O anda ev internetimin yavaşladığını fark ettiğim için bunun Türk Telekom kaynaklı, gerçek bir bilgilendirme araması olduğunu düşündüm ve anlık refleksle 1’e bastım.

1’e bastıktan sonra telefona bir kadın çıktı ve “Ela, nasıl yardımcı olabilirim” şeklinde hitap etti. O esnada vaktim olmadığı için görüşmeyi hemen sonlandırdım. Görüşmeden sonra aramanın içeriği ve tarzı nedeniyle şüphe duydum, numarayı internette arattığımda da benzer şikayetlerle karşılaştım ve bu durum beni endişelendirdi.

Şu ana kadar hattımda, internet hizmetimde ya da faturamda fark ettiğim somut bir değişiklik veya ekstra ücretlendirme olmadı. Ancak bu numaranın kim tarafından ve hangi amaçla kullanıldığının Türk Telekom tarafından araştırılmasını, olası bir kötüye kullanım varsa engellenmesini ve gerekli mercilere bildirilmesini istiyorum.

Bu tarz, firma ismi belirtilmeden, yönlendirme tuşlaması içeren aramaların müşterilerin güvenliğini tehlikeye atabileceğini düşünüyorum. Türk Telekom ev internet abonesi olarak, yanlışlıkla 1’e basmış olmam nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde sorumluluk yüklenmemesini ve herhangi bir ek ücret ya da abonelik yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür aramaların sistemsel olarak tespit edilip sonlandırılması ve müşterilerin bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.