Sürekli Kesilen İnternet Ve Fiber Hattı Çekilmemesi Sorunu

Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanmama rağmen ev içinde bir türlü stabil bağlantı sağlayamıyorum. 16 Mbps limitsiz paket ve TTNET hiper hızlı ZyXEL VMG3312-B10B modem kullanıyorum, buna rağmen bağlantı sürekli kopuyor, donma, yankılanma, görüntü kaybı ve yayın izleyememe sorunları yaşıyorum. Ev içinde “internet yok, yerinizi değiştirin” benzeri uyarılar almaktan bıktım.

Bu sorun neredeyse her zaman, günün her saatinde kendini gösteriyor, sadece belli zamanlarda değil, genel olarak bağlantı kararsız bir halde. Bina olarak fiber hat için defalarca dilekçe vermemize rağmen somut hiçbir adım atılmadı, her seferinde sadece “yapılacak, edilecek” şeklinde oyalandık, ama durum değişmedi.

Türk Telekom’dan artık oyalama değil, net bir çözüm bekliyorum. Öncelikle altyapının acilen yenilenmesini, bina için fiber hattın gerçekten çekilmesini ve aktif edilmesini, bu süreçte yaşadığım bağlantı sorunları için uygun indirim veya iade uygulanmasını, tüm bunlar yapılmıyorsa da mağduriyet yaşamadan sözleşme iptali hakkımın tanınmasını talep ediyorum.