Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. ZyXEL marka modem kullanıyorum ve günün herhangi bir saatinde internet bağlantısı birden kesiliyor, modem üzerindeki DSL ve internet ışıkları sönüyor. Bu kesintiler bazen saatlerce sürüyor, kimi zaman da gece boyunca internet hiç gelmiyor. Ayın büyük kısmında bu durum tekrarlandığı için evde sık sık telefon interneti kullanmak zorunda kalıyoruz.

Sorunla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun asla bitmiyor. Sürekli arıza kaydı açılmasına rağmen bağlantı istikrarlı hale getirilmiyor.

Ev internetimi düzenli ve kesintisiz kullanabilmek, modemimdeki DSL ve internet ışıklarının sürekli yanar halde olması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu kesintiler nedeniyle kullanamadığım hizmetler için faturalarımda indirim ya da iade uygulanmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa altyapı, port, kablo veya modem yönünden detaylı inceleme yapılmasını ve artık bu tekrar eden kesintilerin sona erdirilmesini talep ediyorum.