Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Uzun Süreli Çözüm Beklemesi

Türk Telekom’dan aldığım VDSL 50 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu ayın 15’inden bu yana internetim gün içinde sürekli kopuyor, bazen tamamen gidiyor, 3–4 saat kadar düzeliyor gibi oluyor, ardından tekrar kesiliyor ve günün büyük kısmında bağlantı ya hiç yok ya da kullanılamayacak kadar sorunlu.

Sorun üzerine Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde altyapı arızası kaydı açıldı, 5907****43 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ancak arızanın giderilmesi için yaklaşık 1 ay sonrasına randevu verildi. Bu süreçte 3 defa telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Bu kadar uzun süre kesintili ve verimsiz hizmet almama rağmen aboneliğimi sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle, yaşadığım sürekli kopma ve altyapı kaynaklı arıza nedeniyle Türk Telekom internet aboneliğimin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle t*************@hotmail.com adresi üzerinden en kısa sürede iletişime geçmesini rica ediyorum.