Türk Telekom Onayım Olmadan Yenilenen Taahhüt ve Kötü Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti sözleşme taahhüt sürem Mayıs ayında sona erdi. Sözleşmemin bitişiyle birlikte beni aradılar ve ben ev internetimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, kesinlikle yeni bir taahhüde onay vermedim. Buna rağmen, iznim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Şubeye gittiğimde iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve şikayetimi ilettiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “araştıracağız, geri dönüş yapacağız” denildi fakat hâlâ bir yanıt alamadım.

Şu anda aylık 650 TL’nin üzerinde bir ücret ödemekteyim ve verilen hizmet de oldukça kötü, internet hızı çok düşük ve sürekli sorun yaşıyorum. Aynı durum daha önce de başıma gelmişti ve o zaman da çözüm üretilmemişti.

Bağcılar Yıldıztepe Mahallesi’nde kullanmakta olduğum bu internet hizmetinin, benim onayım olmadan yapılan yeni taahhüdünün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 70413420**.