Taahhüt Süresi Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir yıl önce taahhüt yeniledim. Sözleşmenin 12 ay olduğunu düşünerek iptal süresini bekledim ve 3 Ekim 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdün 15 ay olarak düzenlendiğini ve iptal için 2.700 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Oysa yaklaşık 10 aydır interneti aktif olarak kullanmıyorum ve daha önce aradığımda bana 12 ay sonunda iptal edebileceğim söylenmişti.

Abone numaram: 7027942819. İstanbul Bağcılar’da hizmet almaktaydım ve aylık yaklaşık 850 TL ödeme yapıyordum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve itirazım dikkate alınmadı. Ayrıca tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü belge de iletilmedi.

Taahhüt süresinin yanlış bilgilendirme sonucu uzatıldığını düşünüyorum. Haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.