Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom üzerinden Gaziantep Şehitkamil’de eşimin adına kayıtlı evde internet aboneliğimiz bulunuyor. Yaklaşık bir buçuk yıldır, interneti bağlattığımız günden bu yana her ay düzenli olarak 15–20 güne varan kesintiler yaşıyoruz ve bu sürelerde internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz.

Eşim bu kesintilerle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arıyor ancak her seferinde sahada veya hatlarda bir sorun olmadığı, kontrol edileceği gibi genel geçer ifadelerle geçiştiriliyoruz. Boş yere fatura ödediğimizi söylediğimizde ise adeta mafyavari bir üslupla mecbur ödeyeceğimiz söyleniyor. Kullanmadığımız günler için de tam fatura çıkarılması ve üzerine bir de gecikme faizi yansıtılması bizi mağdur ediyor.

Buna rağmen taahhüdümüzü gerekçe göstererek iptal etmek istediğimizde yüksek bedeller çıkarmaya çalışıyorlar. Bir yandan kota aşıldığında en ufak fazlayı almayı biliyorlar, diğer yandan vermedikleri hizmetin ücretini tahsil etmeye devam ediyorlar. Aboneliğimiz 7047068173 numarası ile kayıtlıdır.

Sürekli kesinti yaşadığımız dönemlerdeki ücretlerin iptal edilmesini, haksız yere alınan gecikme faizlerinin iadesini ve mağduriyetimizi giderecek şekilde ya sorunsuz bir bağlantı sağlanmasını ya da taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyorum.