Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Gaziantep Şehitkamil’de yaklaşık 30 gündür internet hizmetinden hiç yararlanamıyoruz, bağlantı tamamen erişilemez durumda.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir çözüm veya tarih verilmeden sadece “arıza olabilir” denilerek bilgiler geçiştiriliyor ve herhangi bir şikayet ya da arıza talebi de açılmıyor. Sürekli tarih erteleniyor ancak hiçbir somut adım atılmıyor.

İnterneti kullanamadığımız bu döneme rağmen, dün kullanmadığımız internetin faturasını ödemek zorunda kaldık. Hem uzun süreli kesinti yaşamamız hem de buna rağmen faturanın tahsil edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

İnternet erişim sorunumuzun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, kullanmadığımız dönem için faturamızda gerekli inceleme ve ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.