Fiber İnternet 21 Gün Kesintisi, Fatura İadesi Ve Ek Paket Masrafları Talebi

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 21 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her gün farklı, tutarsız bilgiler verilerek sorun çözülmüyor. Gaziantep Şehitkamil’de bulunan adresimde kayıtlı 1785044577 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom’u yaklaşık 15–20 kez aradım. Her aradığımda “yarın gelecek, ekipler çalışıyor” gibi sözlerle oyalandım ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, kimse gelip kontrol de etmedi. Alt yapının ve ilginin son derece yetersiz olduğunu görüyorum.

Her ay yaklaşık 1.100 TL fatura ödüyorum. İnternetim olmadığı için mecburen ek mobil paketler almak zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında zararım oluştu. Buna rağmen bana sadece “kullandığınız kadar fatura çıkacak” deniyor, yaşadığım mağduriyet ve ek masraflarım dikkate alınmıyor.

Hem 21 gündür alamadığım hizmet için faturamda indirim/iade yapılmasını hem de bu süreçte almak zorunda kaldığım ek paketlerin bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.