Sürekli Kesilen Ev İnterneti Ve Bin Liraya Yakın Faturalar

Yıllardır hem ev interneti hem de mobil hatlarımız için tüm aile olarak Türk Telekom kullanıyoruz ancak özellikle ev internetinden o kadar bıktık ki artık başka operatöre geçmeyi düşünüyoruz. Gaziantep Şehitkamil’de kullandığımız ev internetimiz yaklaşık bir senedir sürekli kopuyor, doğru düzgün internete giremiyoruz ve mecburen mobil veriden internet kullanmak zorunda kalıyoruz.

Bu durum yüzünden sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum ve her ay neredeyse 1000 TL’ye yakın fatura ödüyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sayısız kez arıza kaydı açıldı, birkaç kez de teknik ekip eve geldi. Mahallenin yoğunluğu sebebiyle sorun yaşandığını, altyapıdan kaynaklandığını söyleyip kaydı kapatmakla yetindiler ama internet kopmaları asla düzelmedi. Son aramamda ise bir numaradan arandım ve sorun olunca buraya yazmam söylendi fakat yine kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Hem ev interneti hem de mobil hat faturalarımızı düzenli olarak ödeyen uzun süreli bir müşteri olarak, bu kopma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle yüksek faturalar ve ek paketler açısından incelenip tarafıma bir telafi sağlanmasını istiyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse tüm hatlarımızı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.