Sürekli İnternet Kesintileri Ve Altyapı Sorunları Nedeniyle Teknik Destek Talebi

Uzun süredir Türk Telekom 100 Mbps Prime internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık iki yıldır neredeyse her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle geceleri internetin gitmesi nedeniyle, internete bağlı güvenlik kameralarım da devre dışı kalıyor ve kendimi güvende hissetmiyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemlerinde bir sorun görünmediğini söylüyorlar ancak benim yaşadığım kopma problemi devam ediyor. Sokakta ve binamızda kablolar üst üste atılmış, dağınık ve adeta çöp yığını gibi duruyor, buna rağmen bir türlü teknik ekip yönlendirilip düzgün bir altyapı onarımı yapılmıyor. Defalarca teknik ekip talep etmeme rağmen bu taleplerim karşılıksız kaldı. Son olarak yaptığım görüşmede de müşteri temsilcisinin yaklaşımından dolayı çok kızdım ve konuşmayı sonlandırmak zorunda kaldım.

Adres bilgilerimi paylaşmaya hazırım, gerekli görülürse yerinde kontrol yapılmasını istiyorum. Tarafıma en geç bir hafta içinde teknik ekip gönderilerek yerinde inceleme yapılmasını, kabloların ve altyapının düzenlenip bağlantı kopma sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte cayma bedeli gibi hiçbir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Aksi halde sadece kendi aboneliğimi değil, aynı adresteki diğer 4 aboneliği de iptal etmeyi düşünüyorum ve farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi planlıyorum.