100 Mbps İnternet Paketimde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu

Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz evde internet paketine Şubat ayında geçiş yaptım; ancak o günden beri bağlantıdan memnun değilim. Gün boyu rastgele zamanlarda sık sık kopmalar oluyor ve internet hızı da paket hızının oldukça altında kalıyor. Özellikle kopmalar yüzünden hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işlemleri sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini şu ana kadar aramadım; yaşadığım sorun kalıcı hâle geldiği için artık resmi olarak şikayetimi iletmek istiyorum. Sürekli kopma ve düşük hız problemi yaşamayacağım, stabil ve sözleşmede belirtilen değerlere yakın bir bağlantı talep ediyorum.

Türk Telekom’un hat üzerindeki sorunu tespit edip gidermesini, bağlantı ve hızımı taahhüt ettiğim paket koşullarına uygun hâle getirmesini istiyorum. Eğer bu sorun makul süre içinde kalıcı olarak çözülemezse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.