Sürekli İnternet Kesintileri Ve Altyapı Çözülmemiş Sorunları

İstanbul Kağıthane Nurtepe Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyız. Uzun zamandır bölgemizde sık ve düzensiz internet kesintileri yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda altyapı çalışması olduğu ve internetin belirli bir saatte geleceği söyleniyor ancak bağlantı sadece kısa süreliğine geliyor ve çoğu zaman 24 saat dolmadan tekrar kesiliyor.

Bugün de Pazar günü saat 13.00 itibarıyla internetimiz tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda internetin ancak yarın Pazartesi saat 13.00’te verilebileceği bilgisi paylaşıldı. Sürekli tekrar eden bu uzun süreli kesintiler nedeniyle internet hizmetinden düzenli ve sağlıklı bir şekilde faydalanamıyoruz.

Altyapı çalışması yapıldığı belirtilmesine rağmen bölgede hissedilir bir iyileşme olmaması ve altyapı yetersizliği gerekçesiyle mağduriyetimizin devam etmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sürekli tekrar eden kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, bölgemizdeki altyapı sorununun çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığımız mağduriyet ile kullanamadığımız hizmetler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.