Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Şikayeti

İstanbul Kağıthane Çeliktepe bölgesinde Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. 21 Eylül 2026 tarihinde internet hizmetim tamamen kesildi ve tarafıma bölgesel çalışma nedeniyle uzun süre internet verilemeyeceği söylendi. Bu durum tek seferlik, ancak çok uzun süreli bir kesinti olarak yaşandı.

Bu kadar uzun sürecek bir kesintiyle ilgili olarak önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da başka bir bilgilendirme almadım. İnternet bağlantım olmadan çalışamıyor ve işlerimi sürdüremiyorum, bu nedenle günlerce internete erişememek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kesinti süresi boyunca mağduriyetimi azaltacak herhangi bir destek de sunulmadı. Fatura indirimi yapılmasından ziyade, asıl olarak internet hizmetimin en kısa sürede ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, bu kadar uzun kesintinin ve bilgilendirme yapılmamasının nedenlerinin açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom’dan şikayetçiyim ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.