Prime Müşterisinin Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom sabit internet için Prime müşterisi olduğum halde 15.09.2026 tarihinden bu yana İstanbul Kağıthane Nurtepe Mahallesi’ndeki hattımda hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda bölgesel arıza olduğu söylendi, daha sonra ise kaydımın “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak teknik ekip tarafından incelendiği belirtilmesine rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Uzaktan çalıştığım ve TV için internet kullandığım için bu uzun süreli kesinti işimi, günlük hayatımı ve evdeki düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Arıza kaydım hâlâ “incelemede” görünmesine rağmen ne sahada somut bir işlem yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Uzun süreli ve açıklanamayan bu kesintinin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce stabil ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve süreçle ilgili bana açık, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.