to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP İşlemi Sonrası Yaşadığım Sürekli İnternet Kesintileri
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızında hizmet kullanıyorum. 23 Mart günü statik IP hizmeti almak için başvuru yaptım ve aylık 175 TL bedelli bu hizmet için işlem başlatıldıktan hemen sonra internetim tamamen kesildi. Çağrı merkezini aradığımda, teknik servisin geleceği ve kesinlikle modeme dokunmamam gerektiği söylendi.
Teknik servis ekibi geldiğinde yalnızca bir kabloyu söküp takarak sorunu giderdi ve gitti. Ancak 29 Mart Pazar sabahı bu kez fiber kutusunda alarm ışığının yandığını ve yeniden internetim olmadığını fark ettim. Tekrar çağrı merkezini aradığımda, 1 saat içinde uzaktan bağlantı ile sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Yaklaşık 5 saattir beklememe rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.
Tüm hafta boyunca bugün için plan yapıp evde olduğumuz bir günde internet kullanamıyoruz. Statik IP işlemi sonrasında sürekli kopmalar ve kesintiler yaşamam, hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. 5595****13 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır.
Türk Telekom’dan, statik IP alımı sonrasında yaşadığım bu kesinti ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmetimin stabil ve sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Arıza kaydı açılalı 1.5 gün oldu fakat kimse henüz aramadı. Çağrı merkezini arayınca da ukala ukala veya hiçbir sorunuza cevap olmayan yanıtlar veriyorlar.
Bence ya dava açın ya da cayma bedelini ödeyip çıkın çünkü bu tarz durumlarda asla ilgilenmiyorlar veya geri dönüş yapmıyorlar. Müşteriyi kasıtlı olarak görmezden geliyorlar. Çok kötü bir firma.