500 Mbps Hız Sözüne Uymayan Fiber İnternet Ve Ücret İadesi Talebi


Türk Telekom’dan Antalya Muratpaşa bölgesinde ev interneti hizmeti almaktayım. Satın aldığım pakette 50 Mbps download ve 15 Mbps upload hızı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, uzun süredir bu hızların ciddi şekilde altında hizmet veriliyor. Yaptığım hız testlerinde çoğunlukla 30 Mbps download ve 4 Mbps upload değerleri görüyorum, yani ödediğim hizmeti alamıyorum.
Bu durumun aslında yaklaşık 1 yıldır devam ettiğini, detaylı hız testleri yaptığımda net olarak fark ettim. Konuyu Türk Telekom’a defalarca iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece işlemin yapılamadığı şeklinde geçiştiren cevaplar verildi. Müşteri olarak mağdur edilmeme rağmen sorunun giderilmesi için ciddi bir adım atılmadı.
Ben taahhüdümü ve ödemelerimi eksiksiz yerine getirirken, Türk Telekom’un taahhüt ettiği hızları sağlamamasını kabul etmiyorum. Altyapı ve hat kontrollerinin acilen yapılmasını, teknik ekibin gerçekten ilgilenmesini ve internet hızımın paketimde belirtilen 50 Mbps download ve 15 Mbps upload seviyesine getirilmesini ivedilikle talep ediyorum.


Türk Telekom’dan Aktepe Mahallesi, Altanaydın Caddesi No:15 Gaziemir/İzmir adresinde hem ev interneti hem de mobil hat hizmeti alıyorum. Ev interneti için 100 Mbps limitsiz paket başvurusu yaptım. Satış ekibi, altyapının 86 Mbps’ye kadar desteklediğini söyledi ve bu şekilde modem satışı yapıldı. Anc...

Türk Telekom’dan yaklaşık 2 yıldır ev interneti hizmeti alıyorum. İlk 1 yıl boyunca 50 Mbps hız vaadiyle, son 1 yıldır ise 100 Mbps hız vaadiyle internet kullanıyorum. Ancak aboneliğimin başından beri hiçbir dönemde vaat edilen hızlara yaklaşamadım. İnternet hızım çoğu zaman 20 Mbps civarında, nadir...

Türk Telekom’dan 50 Mbps hızında ev internet paketi satın aldım; ancak yaklaşık 1 haftadır farklı uygulamalar üzerinden yaptığım hız testlerinde hızım sürekli 20 Mbps civarında çıkmakta ve internet neredeyse kullanılamaz hale gelmektedir. Taahhüt yenileme dönemleri yaklaşırken, yüksek hızlı paket s...

Türk Telekom Evde İnternet kapsamında 500 Mbps hız paketini yaklaşık 20 gündür kullanıyorum. Ancak hem yapılan hız testlerinde hem de günlük kullanımımda tarafıma sunulan hızın çoğunlukla 50 Mbps civarında olduğu açıkça görülmektedir. Taahhüt edilen hız ile fiilen aldığım hız arasında çok ciddi bir ...
Yorumlar