Söz Verilen Hızları Sağlamayan Türk Telekom İnternet Hizmeti

Türk Telekom’dan Antalya Muratpaşa bölgesinde ev interneti hizmeti almaktayım. Satın aldığım pakette 50 Mbps download ve 15 Mbps upload hızı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, uzun süredir bu hızların ciddi şekilde altında hizmet veriliyor. Yaptığım hız testlerinde çoğunlukla 30 Mbps download ve 4 Mbps upload değerleri görüyorum, yani ödediğim hizmeti alamıyorum.

Bu durumun aslında yaklaşık 1 yıldır devam ettiğini, detaylı hız testleri yaptığımda net olarak fark ettim. Konuyu Türk Telekom’a defalarca iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece işlemin yapılamadığı şeklinde geçiştiren cevaplar verildi. Müşteri olarak mağdur edilmeme rağmen sorunun giderilmesi için ciddi bir adım atılmadı.

Ben taahhüdümü ve ödemelerimi eksiksiz yerine getirirken, Türk Telekom’un taahhüt ettiği hızları sağlamamasını kabul etmiyorum. Altyapı ve hat kontrollerinin acilen yapılmasını, teknik ekibin gerçekten ilgilenmesini ve internet hızımın paketimde belirtilen 50 Mbps download ve 15 Mbps upload seviyesine getirilmesini ivedilikle talep ediyorum.