Türk Telekom'dan Vaat Edilen Hızların Altında Sürekli İnternet Hızı

Türk Telekom’dan yaklaşık 2 yıldır ev interneti hizmeti alıyorum. İlk 1 yıl boyunca 50 Mbps hız vaadiyle, son 1 yıldır ise 100 Mbps hız vaadiyle internet kullanıyorum. Ancak aboneliğimin başından beri hiçbir dönemde vaat edilen hızlara yaklaşamadım. İnternet hızım çoğu zaman 20 Mbps civarında, nadiren de 50 Mbps’yi görüyor, bu da hem 50 Mbps’lik hem de 100 Mbps’lik paketler için verilen sözün oldukça altında kalıyor.

Yaşadığım hız düşüklüğü sürekli ve düzenli olarak devam ediyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana modemi ara ara kapatıp açmam söyleniyor, bu öneriyi defalarca uygulamama rağmen hiçbir kalıcı düzelme olmuyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’un, bulunduğum bölgedeki altyapıyı iyileştirerek tarafıma söz verilen hızları sunmasını, altyapı yetersizse de bunu açık ve net şekilde bildirmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve internet hizmetinin istikrarlı ve vaat edilen hızlarda kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.