500 Mbps Hız Sözüne Uymayan Fiber İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan 500 Mbps fiber ev internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 yıldır hız sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde indirme hızı sürekli 30 Mbps civarında çıkıyor ve kullandığım pakete göre son derece düşük kalıyor. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırmama ve durumu bildirmeme rağmen sorun kalıcı olarak düzelmedi.

Aynı evde olmasa da yakın çevremde 50 Mbps paket kullanan bir akrabam var ve hız testi sonuçlarımız neredeyse aynı çıkıyor. Ben ondan çok daha yüksek ücret ödediğim halde aynı hızda internet alıyorsam bu durum kendimi açıkçası aldatılmış gibi hissettiriyor.

Eğer gerçekten 500 Mbps hız sağlayabileceklerse bu paketin ücretini ödemeye razıyım, ancak bu hızlar verilmeyecekse ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bu nedenle ya internet hızımın vaat edilen 500 Mbps seviyesine çıkarılmasını ya da buna imkan yoksa ödediğim ücrete uygun bir düzenleme yapılarak indirim/geri ödeme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkı verilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak altyapı ve hız sorunlarımın net şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.