Söz Verilen 45 GB Paketi Ve 23.09.2026 Başlangıcı Uygulamada 40 GB Ve 09.09.2026 Görüldü

09.09.2026 tarihinde saat 15:19’da Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından cep telefonu hattımızla ilgili olarak arandım. Mevcut tarifemin bitiş tarihinin 23.09.2026 olduğu, bu nedenle yeni tarifelerle ilgili bilgilendirme amacıyla arandığım söylendi. Görüşme sırasında tarafıma özel olarak 496 TL bedelle 45 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeriğine sahip bir paket tanımlandığı bilgisi verildi.

Bu paketin Türk Telekom mobil uygulamasında görünen paketle aynı olup olmadığını özellikle sordum. Uygulamada 496 TL bedelle 40 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeriğine sahip bir paket görünmekteydi. Arayan müşteri temsilcisi, uygulamadaki paketle aynı olmadığını, kendisinin önerdiği paketin aynı bedelle 45 GB olarak tarafıma tanımlandığını belirtti.

Ayrıca paketin başlangıç tarihini sorduğumda, mevcut tarifem bittikten sonra başlayacağını, yani 23.09.2026 tarihinden itibaren geçerli olacağını ifade etti. Hem paket içeriği hem de başlangıç tarihi konusunda görüşme sırasında defalarca teyit aldım ve bu koşullarla 23.09.2026 tarihinde başlayacak 45 GB, 2000 dakika ve 250 SMS içeren, 496 TL bedelli tarifeyi kabul ettim.

Ancak telefonu kapattıktan sonra Türk Telekom uygulamasından kontrol ettiğimde, hattıma tanımlanan paketin 45 GB değil 40 GB olduğunu ve paketin başlangıç tarihinin de söylendiği gibi 23.09.2026 değil, 09.09.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Telefonda bana sunulan paket ile hatta tanımlanan paket içerik ve başlangıç tarihi bakımından farklıdır. Görüşmenin 09.09.2026 tarihinde saat 15:19’da 0555********00 numaralı hattan yapıldığını da ayrıca belirtmek istiyorum.

Telefon görüşmesinde tarafıma açıkça belirtilen koşullara göre, 496 TL bedelli 45 GB, 2000 dakika, 250 SMS içeriğindeki tarifenin 23.09.2026 tarihinde başlayacak şekilde hattıma revize edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma iletilen şartların, Türk Telekom mobil uygulamasında yer alan paket ve taahhüt bilgilerimle uyumlu olacak şekilde güncellenmesini rica ediyorum.