to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan, vasisi olduğum M***** Ç**** adına Mersin Akdeniz ilçesindeki adrese ev interneti aboneliği başlattım. Babamın %99 engelli olması nedeniyle sosyal destek kapsamında faturaya %25 indirim uygulanmasını talep ettim. Ancak ilk abonelikten bu yana, yaklaşık dört aydır bu sosyal destek tarifesi bir türlü hattımıza tanımlanmadı ve her ay indirimsiz, normal ücret üzerinden fatura ödemek zorunda kaldık.
Bu süreçte hem Mersin Akdeniz’deki bayiye hem de müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Bayi işlem yapamadığını söylüyor, müşteri hizmetleri ise bayilerin bu işlemi yapabileceğini belirtiyor. Yaklaşık on başvuru yaptım ve her seferinde farklı bir gerekçe öne sürülerek işlem yapılmadı, sorumluluk birbirlerine atıldı. Ayrıca e-posta ve online kanallar üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma bir geri dönüş yapılmadı.
Vasisi olduğum %99 engelli M***** Ç**** adına açılan 8851940409 numaralı internet aboneliğimize, sosyal destek indirim tarifesinin bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, son dört aydır sosyal destekten yararlanamadığımız için ödediğimiz fazla tutarların da geriye dönük olarak hesaplanıp sonraki aylara mahsup edilmesini istiyorum. Yasal haklarım saklı kalmak üzere, bu süreçte sonuç alamamam halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve herhangi bir cezai işleme maruz kalmadan aboneliği kapatarak başka bir operatöre geçmeyi değerlendireceğimi de belirtmek isterim. Konunun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz babamın üzerine kayıtlıdır ve babam engelli olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır engelli indirimi bir türlü sisteme tanımlanmıyor. Babam, engelli kartını bayiye götürüp göstermesine rağmen indirim aktif edilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini de aradık fakat yine...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla 22 Kasım tarihinde Tokat Merkez’deki Türk Telekom mağazasına başvurdum. Yüzde 25 engelli indiriminin tanımlanacağı söylendi; ancak bugün 17 Ocak olmasına rağmen hâlâ indirim tanımlanmadı. Bu süreçte mağazaya ve müşt...
Türk Telekom evde internet abonesiyim, ayrıca süresiz engelli raporu olan bir bireyim. 2024 yılı Haziran ayında engelli indirimi hakkımdan yararlanmak için başvuru yaptım; ancak başvurum uzun süre sistemde beklemede kalmış, tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte eng...
Türk Telekom’dan “mobilya Fiber Avantaj Kampanyası 7” kapsamında ev interneti bağlattım. Engelli bir çocuğum olduğu için bana engellilere özel yüzde 25 indirim olduğu söylendi. İstanbul Başakşehir’deki iki farklı Türk Telekom kurumsal bayisine engelli evraklarımızla birlikte defalarca gittim, evrakl...
Türk Telekom’un ev interneti için 100 Mbps paketini kullanıyorum. Engelli indirimi hakkımdan yararlanmak için ilk başvurumu 16 Kasım 2025 tarihinde, saat 16:29’da yaptım. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ indirimim sisteme tanımlanmadı ve her ay faturam, engelli indirimi uygulanma...
Yorumlar