to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Gecikmesi Ve Fazla Ücret Tahsilatı Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom evde internet abonesiyim, ayrıca süresiz engelli raporu olan bir bireyim. 2024 yılı Haziran ayında engelli indirimi hakkımdan yararlanmak için başvuru yaptım; ancak başvurum uzun süre sistemde beklemede kalmış, tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte engelli indirimi tanımlanmadığı için, engelli bir birey olmama rağmen faturalarım normal tarife üzerinden kesilmiş ve ödemelerimi bu şekilde yapmak zorunda kalmışım.
31.12.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine gittiğimde, bugüne kadar ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilemeyeceği, sadece şikayet kaydı oluşturulabileceği ve engelli indirimi için yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Hem başvurumu zamanında ve doğru şekilde yapmış olmama rağmen engelli indirimin onaylanmaması hem de bu süre boyunca benden tahsil edilen fazla internet ücretlerinin iadesinin yapılmayacağının söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’un, 2024 Haziran ayında yaptığım engelli indirimi başvurusunu dikkate alarak, o tarihten bu yana normal tarife üzerinden aldıkları tutar ile engelli indirimi uygulanmış olması gereken tutar arasındaki farkı hesaplayıp tarafıma iade etmesini ve engelli indiriminin hiçbir ek başvuruya gerek kalmadan ivedilikle hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Herkese aynı yalannn! Türk Telekom Engelli İndirimi Bilerek Tanımlamıyor, “Evrak Eksik” Yalanıyla Vatandaşa aynı evraklarla normal abonelik hemen başlatılırken, iş engelli indirimine gelince “kimlik arkası yok, evrak eksik” bahanesi üretilmesi iyi niyetle açıklanamaz. Şikayet platformlarındaki yüzlerce benzer örnek, bunun münferit bir hata değil, engelli indirimini tanımlamamak için kullanılan yaygın ve organize bir oyalama yöntemi olduğunu açıkça gösteriyor. Vatandaş, her seferinde sadece matbu ve cevaplarla geçiştirilerek tekrar tekrar başvuruya zorlanmakta, böylece yıldırılmakta ve hakkını araması fiilen engellenmekte. Dolaysıyla engelli aboneliğine uygulanan kasıtlı organize oyalama uygulamasının ve denetim eksikliğinin ivedilikle incelenmesini; Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, BTK, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetleri ve CİMER başvurularının, Türk Telekom’un matbu cevaplarına terk edilmeden gerçekten değerlendirilmesini istiyorum, tüm mağdurlar bu zulme artık dur diyelim.!