Engelli İndirimi Aktif Edilmedi Ve Bayi Müşteri Hizmetleri Oyalayıcı

Türk Telekom’dan “mobilya Fiber Avantaj Kampanyası 7” kapsamında ev interneti bağlattım. Engelli bir çocuğum olduğu için bana engellilere özel yüzde 25 indirim olduğu söylendi. İstanbul Başakşehir’deki iki farklı Türk Telekom kurumsal bayisine engelli evraklarımızla birlikte defalarca gittim, evraklarımı teslim ettim ve her defasında “işleme aldık” denildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen indirimim bir türlü aktif edilmedi.

Ekim ayından beri indirim uygulanmadan fatura ödüyorum ve üçüncü aya girmek üzereyiz. Engelli bir çocukla birlikte bayilere gidip sıra beklemek zorunda kalıyorum ama her iki bayi de işlemi gerçekte sisteme girmemiş. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece tekrar bayiye yönlendiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 1784664998’dir.

Hem bayilerin hem de müşteri hizmetlerinin bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz davranmasından şikayetçiyim. Engelli indiriminin hemen sistemime tanımlanmasını ve Ekim ayından itibaren olmak üzere indirimlerin geriye dönük olarak faturalarıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.