to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım üzerinden cihaz almak istedim; ancak yaklaşık bir aydır sistemsel bir sorun nedeniyle işlem yapamıyorum. 15 Ekim 2025 tarihinde faturaya ek telefon almak için sepetime eklediğim ürün sistemde askıda kalmış ve işlemim yarım görünmeye devam ediyor. Bu askıda kalan işlem iptal edilmediği için şu anda hattım üzerine hiçbir şekilde yeni cihaz alamıyorum.
İzmir Menemen Türk Telekom bayisine iki hafta üst üste defalarca gitmeme rağmen bayi çalışanları, sistemde işlem yapamadıklarını söyleyip herhangi bir çözüm sunamadılar. Müşteri hizmetlerini de aradım; onlar da askıda kalan bu işlemi iptal edip sorunu çözemedi. E-Devlet üzerinden de şikayet başvurusu oluşturdum; üzerinden dört gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hattımda ödenmemiş fatura, kısıtlama veya benzeri hiçbir problem olmamasına rağmen, sırf sistemde askıda kalan bu işlem yüzünden yeni cihaz alamıyorum ve şu anda acil telefon ihtiyacım var. Askıda görünen bu eski işlemin iptal edilerek hattım üzerinden cihaz alabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişmeyok
28.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Gerekli işlemler tamamlandıktan sonra hattımı Çekmeköy’deki bayiden teslim almak istedim. Ancak bayide işlem sırasında sistemde kilitlenme yaşandı ve görevli, işlemin iptal olmasını ...
Türk Telekom mobil hattımı İzmir Menemen 29 Ekim Mahallesi’indeki ev adresimde kullandığım günden beri doğru düzgün çekmiyor. Evde telefonla konuşamıyorum, buna rağmen her ay fatura ödüyorum. 19.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın evde çekmediğini ilettim. Bana en kısa sürede s...
Elektronik sim şeklinde Türk Telekom hattım var. Telefon değişimi nedeniyle e sim hattım iptal oldu. Bu nedenle İzmir Optimum alışveriş merkezinde bulunan Türk Telekom ana bayisinden tekrar başvuru yaptım. Başvuru esnasında tablet vasıtasıyla kimlik bilgilerimi almaya çalışan sistemsel bir hata nede...
Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın faturalarını her ay düzenli ve gününde ödediğim halde faturaya ek cihaz satın almak istediğimde sistem üzerinden hiçbir şekilde onay alamıyorum. Yaklaşık bir aydır farklı zamanlarda denemeler yapıyorum ancak her seferinde sonuç olumsuz oluyor ...
Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...
Yorumlar