Türk Telekom Onayım Dışında Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom Uygulama Hatası Nedeniyle İptal Edilemeyen Ek Paketler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Yusuf

1.029

Türk Telekom uygulamasında aldığım ek paketler iptal edilmediği için aylarca birikti. Uygulamada “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” hatası aldım ve paketleri iptal edemedim. Ben iptal olacağını düşünürken, aylık aldığım ek paketler devam etmiş. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, dö...

İptal Edilen Ek Paket Yine De Ücretlendiriliyor, Ana Paketimi Kullanamıyorum

Umut

Türk Telekom

1.483

Türk Telekom mobil hattımda, 7 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla bir ek internet paketi satın aldım. Hemen fark edip aynı gün içinde ek paketi iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme rağmen ek paket halen aktif görünüyor ve kendi ana paketimin internetini kullanamıyorum. Bunun yeri...

iptal-edilen-ek-paket-yine-de-ucretlendiriliyor-ana-paketimi-kullanamiyorum-1.jpg

Sözleşme Bittikten Sonra Haksız Fatura Ve Sürekli Tekrarlayan Ek Ücret Sorunları

Fatma

Türk Telekom

909

Türk Telekom mobil hattımın sözleşmesi bittiği gün, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım ve herhangi bir paket ya da ek hizmet istemedim, kabul etmedim. Ertesi gün ise başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüm işlemlerimi tamamlayıp Türk Telekom ile ilişiğimi tamamen kestikten yaklaşık bir ay so...

1 Destek

Fatura Tutarındaki Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nagihan

Türk Telekom

473

Türk Telekom'a hattımı taşıyalı 2 ay oldu. İnternetim yetmediği için ek paket aldım. Ek paketle birlikte faturamın yaklaşık 500 TL olmasını bekliyordum. Normal fatura tutarım ise 225 TL. Mobil uygulamadan baktığımda ise 319 TL görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu fatura tutarının neden 225 T...

Türk Telekom Açıklamasız Yüksek Fatura Şoku Ve İade Talebi

Se Sssss

Türk Telekom

388

Türk Telekom fatura hizmetinden son iki aydır ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 250 TL ödediğim faturam, son iki ayda herhangi bir paket aşımı veya ek hizmet olmamasına rağmen 848 TL olarak geldi. Mobil uygulama üzerinden detayları inceledim, herhangi bir aşım ya da ekstra...