to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “size geri dönüş sağlayacağız” denilerek herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca bilgi almak istediğimde hattın sahibi olmadığım gerekçesiyle bana bilgi verilmedi; ancak bu ek paket yüklenirken ya da faturama yansıtılırken neden onay alınmadığını sorduğumda net bir yanıt alamadım. Her defasında sadece “aciliyet talebi oluşturduk, yetkilimiz sizi arayacak” denildi fakat dört gündür kimse aramadı.
İki aydır onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur ediliyorum. Ayrıca hiçbir aşım yapmadığım halde faturamın 295 TL olması gerekirken 875 TL ödeme yapıyorum ve bununla ilgili de hiçbir açıklama alamıyorum. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdurum.
Yetkili birinin en kısa sürede beni aramasını ve onayım dışında yansıtılan ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom uygulamasında aldığım ek paketler iptal edilmediği için aylarca birikti. Uygulamada “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” hatası aldım ve paketleri iptal edemedim. Ben iptal olacağını düşünürken, aylık aldığım ek paketler devam etmiş. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, dö...
Türk Telekom mobil hattımda, 7 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla bir ek internet paketi satın aldım. Hemen fark edip aynı gün içinde ek paketi iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme rağmen ek paket halen aktif görünüyor ve kendi ana paketimin internetini kullanamıyorum. Bunun yeri...
Türk Telekom mobil hattımın sözleşmesi bittiği gün, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım ve herhangi bir paket ya da ek hizmet istemedim, kabul etmedim. Ertesi gün ise başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüm işlemlerimi tamamlayıp Türk Telekom ile ilişiğimi tamamen kestikten yaklaşık bir ay so...
Türk Telekom'a hattımı taşıyalı 2 ay oldu. İnternetim yetmediği için ek paket aldım. Ek paketle birlikte faturamın yaklaşık 500 TL olmasını bekliyordum. Normal fatura tutarım ise 225 TL. Mobil uygulamadan baktığımda ise 319 TL görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu fatura tutarının neden 225 T...
Türk Telekom fatura hizmetinden son iki aydır ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Normalde her ay yaklaşık 250 TL ödediğim faturam, son iki ayda herhangi bir paket aşımı veya ek hizmet olmamasına rağmen 848 TL olarak geldi. Mobil uygulama üzerinden detayları inceledim, herhangi bir aşım ya da ekstra...
Aile Paketi 390 
Altyapı 15.142 
Bana Özel Paketler 2.047 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.460 
eSIM 702 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.588 
Faturalı Paketler 3.403 
Faturasız Paketler 647 
Hat Başvurusu 860 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 300 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.197 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.060 
İnternet 97.087 
Kampanya 1.603 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 951 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.337 
Modem 5.020 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.274 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.362 
Sim 2.632 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.706 
Taahhüt 7.896 
Tarife Değişikliği 1.495 Tivibu 2.951 
TL Yükleme 484 
Yurt Dışı Paketleri 1.506
Yorumlar