Sınırsız Sosyal Medya Paketi Kullanılamıyor, İnternet Tüketimi Ana Pakete Yöneliyor

Türk Telekom mobil hattıma 13.09.2026 tarihinde 1.016 TL ücretle tanımlanan Sınırsız Sosyal Medya paketime rağmen, sosyal medya kullanımlarımın sürekli olarak ana internet paketimden düşmesi nedeniyle şikayetçiyim. Türk Telekom uygulamasında “Sınırsız Sosyal Medya” kullanım kısmı hâlâ 0 MB görünüyor; buna karşın 75 GB’lik ana internet paketimden düzenli olarak düşüş olmaya devam ediyor.

YouTube.com Premium kullanıcısıyım, bu nedenle reklam görmüyorum; buna rağmen hem normal YouTube.com videolarında hem de diğer sosyal medya kullanımlarımda internetim sınırsız paketten değil, ana paketten harcanıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli aynı gerekçeler tekrarlanarak YouTube.com Shorts ve reklamlardan harcanıyor denildi, ancak hem Premium kullanıcısı olmam hem de uygulamadaki sınırsız sosyal medya kullanımının 0 MB görünmesi bu açıklamayla çelişiyor.

Sosyal medya paketimin taahhüt ve içerik koşullarına uygun şekilde çalışmasını, sosyal medya kullanımlarımın eksiksiz biçimde “Sınırsız Sosyal Medya” paketinden düşmesini ve bu paketin sistemdeki tanımlamasının derhal düzeltilmesini talep ediyorum.