Prime Tarifemde Sınırsız Sosyal Medya Kotamı Azaltıyor

Türk Telekom Prime mobil tarifesi kullanıyorum. Tarifemde sınırsız sosyal medya hakkım olmasına rağmen, Instagram ve YouTube.com dışındaki sosyal medya uygulamalarına girdiğimde internet kullanımı mevcut internet kotamdan düşüyor. Sınırsız sosyal medya paketim varken, sanki böyle bir hakkım yokmuş gibi davranılması ve bu şekilde kullanım yapılması bende ciddi bir güvensizlik oluşturuyor, adeta usulsüz bir kullanım yapılıyormuş hissi veriyor.

Bu durum uzun süredir devam ediyor ve bugün sadece bu nedenle 1,5 GB kotam eksildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “reklam” kaynaklı olduğu söylendi; ancak izlediğim videoların ve içeriklerin bu kadar yüksek veri harcaması çok mantıklı görünmüyor. Sınırsız sosyal medya kapsamında olması gereken kullanımların, normal internet paketimden düşmesi nedeniyle paketim gereksiz yere hızlı bitiyor.

Türk Telekom’dan, Prime tarifemde tanımlı sınırsız sosyal medya hakkımın doğru şekilde çalışmasını ve sosyal medya kullanımlarımın internet kotamdan düşmemesini istiyorum. Ayrıca bu hatalı sayılan kullanımlar nedeniyle düşen kotam için tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.