Youtube İzlerken Sınırsız Sosyal Medya Paketi İşe Yaramıyor, İnternet Paketi Hızla Tükeniyor

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 70 GB sınırsız sosyal medya paketiyle ilgili yaklaşık 6 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hattıma tanımlı bu pakete rağmen, YouTube Premium üyesi olmama karşın YouTube izlediğimde internet kullanımı sınırsız sosyal medya paketimden değil, kendi internet paketimden düşüyor ve internet hakkım çok hızlı tükeniyor.

Bu durumla ilgili 444’lü çağrı merkezi üzerinden defalarca kez kayıt açtırdım, ayrıca e*********@turktelekom.com.tr adresine de yazılı olarak durumu ilettim. Buna rağmen her seferinde sorun bende gibi gösterildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Premium üyeliğim olmasına rağmen reklam da görmüyorken, YouTube kullanımımın sınırsız sosyal medya kapsamında sayılmaması ve halen kendi internet paketimden düşmesi mağduriyet yaratıyor.

GSM numaram 546 285 7703’tür. Sınırsız sosyal medya paketimin YouTube kullanımımı da kapsayacak şekilde doğru tanımlanmasını, haksız yere düşülen internet kullanımlarımın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.