Prime 60 GB Paketinde Sınırsız Sosyal Medya Kullanımı Kotadan Düşüyor

Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 60 GB paketini kullanıyorum. Bu paketin içinde Youtube.com, Facebook, X ve Instagram uygulamalarının sınırsız olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı doğrudan 60 GB kotamdan düşüyor. Sınırsız olduğu söylenen uygulamaları her açtığımda, paketimin genel internetinden eksilme oluyor.

Bu durum neredeyse 1 yıla yakındır bu şekilde devam ediyor. Paket satılırken sözde sınırsız sosyal medya kullanımı sunulmasına rağmen, pratikte kotamdan yemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Uygulamalara sınırsız denilip sonrasında genel internet paketinden düşmesi, bana göre müşteriyi kandırmak anlamına geliyor.

Değerli Prime 60 GB paketinde Youtube.com, Facebook, X ve Instagram için belirtilen sınırsız kullanımın, gerçekten taahhüt edildiği şekilde uygulanmasını ve bu süreçte haksız yere eksilen internet kullanımlarım için tarafıma bir düzeltme veya telafi yapılmasını istiyorum. Bu konuda bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.