Sil Süpür Kampanyasında 2 Günlük 4 GB İnternet Hediye Edilmedi

Türk Telekom mobil hattım olan 0506*******72 numarası için 9 Haziran tarihindeki Sil Süpür kampanyasında mobil uygulamada 2 günlük 4 GB internet hediyesi kazandığım göründü. Ancak bu hediye hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı, onay SMS’i de almadım. Uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde ise bu haftaki hakkımı kullanmışım gibi görünüp, bir sonraki Çarşamba günü yenisinin tanımlanacağı bilgisi yer alıyordu.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki defa arayarak kayıt oluşturdum, yaşadığım sorunun muhtemelen teknik bir sorun olabileceğini belirttim. Fakat tarafıma, sistemde hattıma tanımlı herhangi bir hediye görünmediği söylendi ve konuya bu şekilde yaklaşarak sorunu kabul etmediler. Ben de uygulamada hediyenin kazanıldığı ve bir sonraki Çarşamba günü yenileneceğine dair ekrana ait görüntüyü mail yoluyla ilettim. Sil Süpür hakkımı kullanmış olarak görülüyorsam, bu 2 günlük 4 GB internet hediyesinin nerede olduğunu bir türlü açıklayamadılar ve maalesef bunu anlayıp kabullenmediler.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını ve kazanmış olduğum 2 günlük 4 GB internet hediyesinin veya buna denk bir internet paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.